よくあるご質問

購入について

掲載プランを知りたい

掲載先都道府県によって以下の掲載プランとなります。
※価格は税抜表示です。

タウンワークオンライン Aエリア

価格18,000円 / 2週間

価格30,000円 / 4週間

• 東京都
• 千葉県
• 神奈川県
• 埼玉県

タウンワークオンライン Bエリア

価格17,000円 / 2週間

価格29,000円 / 4週間

• 大阪府
• 兵庫県
• 京都府
• 愛知県
• 福岡県

タウンワークオンライン Cエリア

価格16,000円 / 2週間

価格27,000円 / 4週間

• 岐阜県
• 三重県
• 滋賀県
• 奈良県

タウンワークオンライン Dエリア

価格14,000円 / 2週間

価格24,000円 / 4週間

• 群馬県
• 茨城県
• 栃木県

タウンワークオンライン Eエリア

価格10,000円 / 4週間

• 北海道
• 静岡県

タウンワークオンライン Fエリア

価格18,000円 / 4週間

• 宮城県
• 新潟県
• 石川県
• 福井県
• 富山県
• 岡山県
• 広島県
• 香川県
• 山口県

タウンワークオンライン Gエリア

価格12,000円 / 4週間

• 熊本県
• 大分県
• 佐賀県
• 鹿児島県
• 宮崎県
• 長崎県

タウンワークオンライン Hエリア

価格9,000円 / 4週間

• 青森県
• 秋田県
• 岩手県
• 福島県
• 山形県
• 長野県
• 山梨県
• 和歌山県
• 徳島県
• 高知県
• 愛媛県
• 島根県
• 鳥取県
• 沖縄県

オプション広告のプランを知りたい

掲載先都道府県によって以下の広告プランとなります。
※価格は税抜表示です。
オプション広告についての詳細はこちら

タウンワークオンライン A～Dエリア

サーチローテーション

価格9,000円 / 2週間

価格15,000円 / 4週間

サーチローテーションブースト

価格4,500円 / 2週間

価格7,500円 / 4週間

• 東京都
• 千葉県
• 神奈川県
• 埼玉県
• 大阪府
• 兵庫県
• 京都府
• 愛知県
• 福岡県
• 岐阜県
• 三重県
• 滋賀県
• 奈良県
• 群馬県
• 茨城県
• 栃木県

タウンワークオンライン E～Hエリア

サーチローテーション

価格7,000円 / 4週間

サーチローテーションブースト

価格3,500円 / 4週間

• 北海道
• 静岡県
• 宮城県
• 新潟県
• 石川県
• 福井県
• 富山県
• 岡山県
• 広島県
• 香川県
• 山口県
• 熊本県
• 大分県
• 佐賀県
• 鹿児島県
• 宮崎県
• 長崎県
• 青森県
• 秋田県
• 岩手県
• 福島県
• 山形県
• 長野県
• 山梨県
• 和歌山県
• 徳島県
• 高知県
• 愛媛県
• 島根県
• 鳥取県
• 沖縄県

エリアごとの価格はどのような基準で決まっているのですか？

掲載先勤務地住所の都道府県によって決まります。
タウンワーク(フリーペーパー)とは関係ありませんので、お気を付けください。

お見積りについて

サポートセンターにて対応いたしますので、お問い合わせ画面（PC：画面右上部の「お問い合わせ」＞「見積依頼」を押下、スマートフォン：右上メニュー内「お問い合わせ」＞「見積依頼」を押下）よりご依頼ください。見積内容（都道府県、掲載予定期間、有料オプションの有無、宛名、店舗）を選択することが可能です。
いただいた内容を確認後、サポートセンターよりメールにてご連絡させていただきます。

決済方法について知りたい

原稿内容の確認が完了しますと、決済手続きへお進みいただくことができます。以下のお支払い方法が利用可能です。
※銀行振込の対応はしておりません

クレジットカード払い

以下のクレジットカードに対応しております。

• VISA
• Mastercard
• JCB
• AMERICAN EXPRESS
• Diners Club INTERNATIONAL

コンビニ払い

WEBコンビニ決済

購入完了画面に表示される番号を使って、コンビニエンスストアでお支払いいただく方法です。

払込票付き請求書

紙の請求書がお客様に郵送された後、付属の払込票を使用しコンビニ店頭でお支払いいただく方法です。払込票付き請求書は原稿の確認次第、随時発送されます。

対応コンビニ一覧

• セブン-イレブン
• ローソン
• ファミリーマート
• セイコーマート
• ミニストップ
• デイリーヤマザキ

※払込票は上記に加えポプラなどのチェーンでも利用可能です。

領収書について

領収書は、領収書発行画面（PC：画面上部の「領収書発行」タブ、スマートフォン：右上メニュー内「領収書発行」） の「発行」ボタンから発行可能です。
支払方法により発行可能になるタイミングが異なります。

クレジットカード払い：購入申込が完了したとき

コンビニ決済：タウンワークオンライン側で払込が確認できたとき

宛名は「申込者様会社情報」の「会社名（事業所・店舗）」が印字されます。

インボイス制度対応の領収書や請求書を発行することはできますか？

タウンワークオンラインの領収書及び払込票付き請求書は、いずれもインボイス制度対応のものとなっております。
※インボイス制度開始以前にご購入いただいた原稿につきましても、インボイス制度対応の領収書を発行いただけます。
領収書は、領収書発行画面（PC：画面上部の「領収書発行」タブ、スマートフォン：右上メニュー内「領収書発行」） の「発行」ボタンから発行可能です。
払込票付き請求書は、原稿ご購入時のお支払い方法の1つです。紙の請求書がお客様に郵送された後、付属の払込票を使用しコンビニ店頭でお支払いいただけます。

原稿掲載について

新規申込み～原稿掲載までどのくらいの時間がかかりますか？

タウンワークオンラインへはじめてお申込みいただく場合は、申込日を除いて3営業日程度でのご掲載を見込んでおります。
はじめてご利用になられるお客様は、原稿をつくられている間にサポートセンターにてご登録内容の確認を並行して行わせていただきます。(参画基準に照らし合わせた事業内容・原稿内容の確認等がすべて完了次第のご契約開始となりますため、予めご了承ください。)
※同店舗で2回目以降のご利用の場合、早ければ原稿をつくられた当日のご掲載も可能です

掲載基準を知りたい

掲載基準は｢参画基準・掲載基準｣および｢表記規定｣に準じています。

例えば、マッサージ(整体院・接骨院・あんま・鍼灸院(国家資格所持者のみが施術を行うところ)を除く)・バンケット等が、一切ご掲載いただけません。その他事業、サービスにおいても、タウンワーク(フリーペーパー)とは掲載基準が異なる部分がございます。

詳細につきましては、サイト最下部の｢参画基準・掲載基準｣および｢表記規定｣のリンクをクリックして内容をご確認ください。

原稿作成はどのくらい時間がかかりますか？

10分程度で可能ですが、内容量を多く入れたい場合はその分時間がかかります。

原稿作成などの操作をサポートセンターに依頼できますか？

｢請求書を発行してもらいたい｣｢原稿をつくってもらいたい｣｢修正はタウンワークオンラインのスタッフにやってもらいたい｣等のサービスは弊社スタッフが行うことはできません。当商品はお客様ご自身で原稿作成していただいたり、前払いいただく仕組みをもって、安価でご提供できる商品になっています為、予めご了承ください。

※操作方法をレクチャーするなどサポートを行っておりますので、サポートセンターへメールまたはお電話でお問合せください (サポートセンター 0120-984-958　受付時間: 9:30〜18:00 ※年末年始を除く)

今利用しているタウンワーク(フリーペーパー)の画像等を使えますか？

お客様に著作権があるもののみご利用いただけます。

画像アップロードができない

原稿に添付できる画像のファイル形式は以下です。※大文字、小文字は区別しません

• GIF
• JPEG
• JPEG-2000
• PNG
• PDF
• PhotoCD
• TIFF
• DPX

1枚あたりの最大容量は5MBまでとなっております。
アップロードされた画像は自動で原稿掲載用のサイズへリサイズされます。

※複数ページあるPDFファイルのアップロードはできません
※動画の掲載には対応しておりません

原稿プレビューの機能について

原稿作成画面、原稿内容画面の掲載イメージボタンを押下すると、入力した内容にて原稿の掲載イメージを確認することができます。

※原稿作成中に掲載イメージを確認された場合、未入力の項目は掲載イメージに反映がされません。
※システムの仕様変更が発生した場合、プレビューにて確認いただいた掲載イメージと、実際に掲載される原稿が一部異なる場合がございます。
　予めご了承ください。

原稿はどのように掲載されますか？

原稿は検索結果一覧表示と詳細表示があります。
⇒ 検索結果一覧の掲載イメージ画像を開く
⇒ 詳細画面の掲載イメージ画像を開く

※画像は2023年8月8日現在のものとなります。

掲載順位はどうなっていますか？

ランダム表示となります。

原稿購入後の修正・延長・掲載停止・再掲載の手順が知りたい

以下の手順により、購入した原稿の修正・延長・掲載停止・再掲載をすることが可能です。

購入した原稿の修正

マイページ｜原稿情報 > 掲載中タブにて、対象原稿の「修正する」を押下
または、マイページ｜原稿情報 > 掲載中タブにて、対象原稿のタイトルを押下 > 原稿内容画面最下部「修正する」を押下

購入した原稿の延長

マイページ｜原稿情報 > 掲載中タブにて、対象原稿の「掲載を延長する」を押下

購入した原稿の停止

マイページ｜原稿情報 > 掲載中タブにて、対象原稿の「掲載を止める」を押下

購入した原稿の再掲載

マイページ｜原稿情報 > 掲載中タブにて、対象原稿の「再掲載する」を押下

※受付から実際の反映までは、少々お時間をいただく場合がございます。
※操作できないなどご不明点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせください。（サポートセンター 0120-984-958　受付時間: 9:30～18:00 ※年末年始除く）

原稿修正・掲載停止・掲載再開は何回できますか？

掲載期間中、何回でも可能です。修正した場合、再度内容の確認が必要になりますので、再掲載まで少々お時間をいただく場合がございます。

掲載期間が余っているけど、返金はできますか？

申し訳ございませんが、掲載中止に伴う返金はしておりません。

前に掲載した原稿を再利用（コピー）したい

以下の手順により、過去の原稿を流用して新しく作ることが可能です。

PC：マイページ｜原稿情報 > 「履歴から原稿をつくる」ボタン > 利用履歴・領収書発行にて、対象原稿の「もう一度購入する」を押下
または、マイページ｜原稿情報 > 掲載終了タブにて、対象原稿の「もう一度購入する」を押下

スマートフォン：マイページ｜原稿情報 > 「原稿をつくる」ボタン > 「履歴から原稿をつくる」ボタン > 利用履歴・領収書発行にて、対象原稿の「もう一度購入する」を押下
または、マイページ｜原稿情報 > 掲載終了タブにて、対象原稿の「もう一度購入する」を押下

• ※以前の原稿内容から変更がない場合は、そのまま購入手続きにお進みいただけます。
• ※｢もう一度購入する｣ボタンが表示されていない原稿に関しては、掲載基準により複製ができませんのでご了承ください。

複数の店舗、職種、雇用形態を募集したい

タウンワークオンラインでは、1原稿で1店舗1職種1雇用形態の募集となります。
複数募集したい場合は、案件ごとに原稿作成を行ってください。
詳しくは、以下の募集例をご覧ください。

募集例

・1つの店舗で、アルバイトと正社員の募集をしたい。

募集したい店舗を選択し、アルバイト用と正社員用の原稿を作成してください。

・1つの店舗で、営業と事務の募集をしたい。

募集したい店舗を選択し、営業用と事務用の原稿を作成してください。

・２つの店舗で、アルバイトを募集したい。

1. 1．●●店と▲▲店、2つの店舗情報をご登録ください。
2. 2．●●店を選択し、アルバイト用の原稿を作成してください。
3. 3．▲▲店を選択し、アルバイト用の原稿を作成してください。

同時に複数の原稿を掲載することはできますか？

1つの店舗で同時掲載できる原稿数は、最大30原稿です。(1原稿ごとに掲載料金が発生)
原稿は並行して10原稿まで作成することが可能ですが、購入のお手続きは1原稿ごとになります。

掲載開始日を指定することはできますか？

対象原稿の購入手続き前であれば、購入手続き-掲載プラン選択画面で設定が可能です。

※掲載開始日は、31日以内で設定することが可能です
※当日をご指定いただいている場合は、掲載開始日の「指定なし」と同様になります
※お支払方法やお支払タイミングによっては、掲載開始希望日に添えない場合がございますので、予めご了承ください

原稿を削除したい

作成中の原稿のみ削除可能です。
1．マイページ｜原稿情報にある削除したい原稿のタイトルをクリック > 原稿内容画面
2．画面最下部、「この原稿を削除する」を押下

※原稿の職種を選択されていない方は、選択したのちに上記操作をお試しください。

新規お申込み・店舗について

申込みはどのくらいで完了しますか？

お申込み者情報をご登録いただきましたら、ご登録のメールアドレスにログイン用のIDと仮パスワードを発行・送付させていただきます。
引き続き店舗情報の入力・送信が完了しましたら、専用のマイページへアクセスすることができます。

※メールが届かないなどご不明点がございましたら、サポートセンターへお問い合せください (サポートセンター 0120-984-958　受付時間: 9:30〜18:00 ※年末年始を除く)

店舗情報/申込者様情報を訂正したい

店舗情報/申込者様情報の変更可能な項目は以下となっております。

項目		お客様自身で変更可能か	変更方法
申込者様情報	申込者名、ユーザーID（メールアドレス）	〇	マイページ右上、利用者メニュー(メールアドレス) >「情報を変更する」	マイページ右上、メニューボタン > メールアドレス横「▼」 > 「情報を変更する」
	メール配信	〇	マイページ上部の｢店舗詳細情報｣	マイページ右上、メニューボタン > 店舗名
申込者様会社情報	連絡可能な曜日・時間、ホームページURL	〇
	携帯番号	〇	マイページ右上、利用者メニュー(メールアドレス) >「情報を変更する」	マイページ右上、メニューボタン > メールアドレス横「▼」 > 「情報を変更する」
	会社名、電話番号、住所、業種、法人・個人区分、企業代表者様情報	×	お手数ですが、サポートセンターまでご連絡をお願いします。 (サポートセンター 0120-984-958　受付時間: 9:30〜18:00 ※年末年始を除く)
本社情報	会社名、電話番号、住所、業種	×
募集勤務地情報	会社名、電話番号、住所、業種	×
応募受付先	電話番号	×

新しく店舗又は勤務地を登録したい場合

ログイン時に表示される画面（原稿一覧画面）下部にある「新規店舗をつくる」ボタンより、追加したい店舗情報をご登録ください。

※既に複数店舗ご登録いただいてる場合は、ログイン時に店舗一覧画面が表示されます。
店舗一覧画面右上にある「新規店舗をつくる」ボタンより、追加したい店舗情報をご登録ください。

※自社でお持ちの店舗のみ登録可能です。派遣先等の自社所有でない店舗の登録はできません。

サービスについて

タウンワークオンラインはどういうサービスですか？

タウンワークオンラインは、タウンワークネット(https://townwork.net/)(スマホ・PC)にのみ原稿を掲載するサービスです。

※タウンワーク(フリーペーパー)への掲載はありません

お客様自身で原稿を入力していただき、掲載までのフローを最大限省略することで、安価でかつスピーディーな求人掲載を可能にしました。
使いやすさを念頭に、原稿閲覧数や効果も確認できるので、効率よく求人を行っていただけると考えております。

タウンワーク(フリーペーパー)にも掲載したい

応募者情報は以下画面から確認することが可能です。
タウンワーク(フリーペーパー)への掲載をご希望の方は、こちらをご利用ください。

応募がきた際に、サービスからの通知を取得したい

応募が来た際、ご登録のメールアドレスに応募通知メールが送信されます。
また、Androidスマホ及びiPhoneでご利用中の方に、設定を行っていただくと応募通知が届きます。
（PCでご利用中の方は、Google Chrome、Microsoft Edgeで通知を取得できます。）
アプリと同じように通知され、応募に気づきやすく、PCがない環境での確認が便利になります。
是非ご利用ください。

■対応環境

• ・iPhone（iOS16.4以上のSafari）
• ・Android
• ・PC（Google Chrome、Microsoft Edge）

■設定方法

• ・iPhoneは こちら
• ・Androidは こちら
• ・Google Chromeは こちら
• ・Microsoft Edgeは こちら

応募者情報を確認したい

応募者情報は以下画面から確認することが可能です。

PC：マイページ上部の「応募者一覧」 > 確認したい応募者氏名を押下

スマートフォン：マイページ右上、メニューボタン > 「応募者一覧」 > 確認したい応募者氏名を押下

注意点

・応募者情報の保持期間は求人情報の掲載終了日から90日間です。
応募者一覧画面にてお客様ご自身で入力した場合も同様です。

・削除された応募者情報を復旧することはできませんのでご了承ください。
削除される前に応募者情報を保存したい場合、PC画面から応募者一覧画面にある「応募者情報ダウンロード」を押下することで、応募者情報をまとめたCSVファイルをダウンロードすることが可能です。

※詳細につきましては、サイト最下部の「利用規約」リンクをクリックし、第25条（応募者等情報の保持期間について）をご確認ください。

電話で応募してきた人と、メールで応募してきた人をまとめて管理したい

Web応募された方の情報については自動で連携されますが、お電話での応募に関しては、お客様がご自身で以下画面から入力する必要があります。

PC：マイページ上部の｢応募者一覧｣ > 最下部の「応募者を追加する」ボタン

スマートフォン：マイページ右上、メニューボタン > 「応募者一覧」 > 最下部の「応募者を追加する」ボタン

メールが届かない

・以下より、今一度ご登録いただいているメールアドレスが正しいかご確認をお願いします。

PC：マイページ右上に表示されているメールアドレス

スマートフォン：マイページ右上、メニューボタン > 表示されているメールアドレス

・携帯のアドレスをご登録された場合、ドメイン受信機能によって受信できない可能性がありますので、設定をご確認ください。

※タウンワークオンラインからのメールを受信していただくためには、@ct.townwork.net を受信可能にしていただく必要があります。

ご確認いただきました上で、メールが届いていない場合は、お手数ですがサポートセンターまでご連絡をお願いします。(サポートセンター 0120-984-958　受付時間: 9:30〜18:00 ※年末年始を除く)

お知らせメール受信設定について

お知らせメール受信設定は以下手順にて設定可能です。

1．PC：マイページ上部の「店舗詳細情報」 > 店舗情報画面内「メール配信」

スマートフォン：マイページ右上、メニューボタン > 店舗名をタップ > 店舗情報画面内「メール配信」

2．お知らせメール受信設定にて「受け取らない」にチェックを入れ、更新するボタンを押下

また、受信設定対象となるメールは以下となります。
・サービス内容変更に関するお知らせ
・お得なキャンペーン案内
・祝日・年末年始における営業スケジュールのお知らせ
・メールマガジン

注意点
・掲載手続きの際に送信される、システムからの自動配信メールは、受信設定対象外となります。
・受信設定反映までの間に、メールが配信されてしまう場合があります。
・受信設定は店舗毎に設定していただく必要があります。

急にログインができなくなってしまった

• ご登録のメールアドレスを最近変更したということはありませんか？

  メールアドレスを変更すると、ログイン時のIDも変更になりますので、ご確認の上、再度ログインを行ってください。

• パスワードを最近変更したということはありませんか？

  パスワードは英数字、記号を組み合わせたもので、大文字、小文字も区別します。ご確認をいただき、忘れてしまった場合はパスワードの再発行をご利用ください。

※ご登録情報をお忘れになってしまった場合は、再度、新規ご登録からとなりますので、予めご了承ください

ログインエラーを何度もしていたら入れなくなった

ログインエラーを10回するとアカウントにロックがかかります。
日付が変わるとロックが解除されますので、再度お試しください。

※パスワードを忘れてしまった方は、パスワードの再発行をご利用ください

マイページが表示されない

タウンワークオンラインがメンテナンス中でないかどうかご確認ください。
メンテナンス中はサイト操作の一部ないし全体の使用が制限されています。
メンテナンス中でない場合は、お使いのブラウザで他ページ(例えばYahoo!のトップページなど)にアクセスしていただいて、ページが表示されるかどうか確認をお願いします。
※他ページでも表示されない場合は、ご自身のインターネット環境で接続がされているか確認をしてください。
他ページが表示されているにも関わらずタウンワークオンラインが表示されない場合は、お手数ですがサポートセンターまでご連絡をお願いします。(サポートセンター 0120-984-958　受付時間: 9:30〜18:00 ※年末年始を除く)

JavaScript、cookieの機能を有効にしたい

タウンワークサイトのヘルプに掲載してありますので、そちらをご確認ください。
https://townwork.net/twc/help/help.html#help-fla-js

利用の推奨環境が知りたい

以下の環境に最適化されています。また、JavaScriptを有効にしてご利用ください。

【PC】
・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版
・Safari 最新版
【スマートフォン】
・Safari 最新版
・Google Chrome最新版

モバイル（ガラケー・フィーチャーフォン）からはサイト操作を行うことができませんので、予めご了承ください。

退会（解約）方法について

登録内容の削除、退会手続きはこちらからお願いします。

注意点

• 現在、掲載中の求人原稿がある場合は、掲載が停止となります
• 再度ご登録をいただきましても、過去の利用履歴はなくなってしまいます

※誤って退会してしまった場合も、原稿および店舗情報は破棄されてしまいますのでご注意ください

一部の店舗のみ削除したい

事業所や営業所が閉鎖・閉店となり、一部の店舗でタウンワークオンラインをご利用されない場合、店舗情報の削除が可能です。
1．PC：マイページ、「原稿情報」下部「店舗一覧へ戻る」 > 店舗一覧

スマートフォン：マイページ「店舗一覧へ」　> 店舗一覧

2．「事業所や営業所が閉鎖、閉店となった場合はこちら」リンクをクリックしてください。

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